ShareGate Migrate est une application côté client qui se connecte à votre environnement Microsoft 365 avec vos informations d'identification Microsoft 365. Ainsi, certains facteurs peuvent influencer votre capacité à vous connecter à Microsoft 365.
De base
Mettre à jour ShareGate Migrate
ShareGate Migrate est fréquemment mis à jour pour se conformer aux dernières normes de Microsoft. Ces nouvelles normes peuvent avoir un impact sur votre connexion.
Vous pouvez utiliser la fonction de mise à jour automatique ou mettre à jour ShareGate Migrate manuellement en lançant le programme d'installation.
Vérifier les autorisations
Assurez-vous que votre compte d'utilisateur dispose des autorisations suffisantes. Par exemple, les autorisations Site Collection Administrator sont requises pour la plupart des migrations SharePoint.
Pour connaître les autorisations nécessaires, consultez la section Autorisations administratives du centre d'aide.
Se connecter dans votre navigateur
Connectez-vous directement à votre site ou au centre d’administration dans votre navigateur, sur le même poste de travail où ShareGate Migrate est installé.
Si vous pouvez vous connecter : Assurez-vous d'utiliser la même URL et les mêmes informations d'identification dans ShareGate Migrate.
Si vous ne pouvez pas vous connecter : Contactez votre administrateur SharePoint ou réseau.
Essayez tous les modes d’authentification dans ShareGate Migrate
Selon votre configuration, la méthode d’authentification par défaut peut ne pas fonctionner pour votre locataire. Essayez toutes les méthodes d’authentification (Browser authentication ou Modern authentication) pour voir si l’une d’elles fonctionne pour vous.
Se connecter avec SharePoint Designer
SharePoint Designer et ShareGate Migrate utilisent une approche similaire pour se connecter à SharePoint, car ce sont toutes deux des applications côté client. Vous pouvez télécharger gratuitement SharePoint Designer depuis Microsoft.
Si vous pouvez vous connecter avec SharePoint Designer : Assurez-vous d'utiliser la même URL et les mêmes informations d'identification dans ShareGate Migrate.
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec SharePoint Designer : Contactez votre administrateur SharePoint ou réseau, ou le support Microsoft.
Vous utilisez l’authentification multifacteur (MFA) ?
Modern authentication et Browser authentication prennent en charge les configurations MFA.
Si le jeton d’authentification de SharePoint expire, ShareGate Migrate ne peut pas se réauthentifier automatiquement car les informations d'identification ne sont pas stockées lors de l’utilisation de la méthode Browser authentication.
Pour obtenir un nouveau jeton : Dans Explore, Déconnectez-vous de votre environnement, puis cliquez sur +Ajouter une connexion pour vous reconnecter.
Pour modifier le jeton : Contactez votre équipe informatique ou l’administrateur Microsoft 365 pour demander que le jeton d’authentification n’expire jamais.
Remarque : ShareGate Migrate prend en charge la plupart des configurations MFA ; cependant, si vous rencontrez des problèmes d’authentification, contactez le support pour vérifier si votre configuration est prise en charge.
Modifications d’accès
Vérifiez les changements récents dans les stratégies du site, comme la mise en place d’un verrouillage en lecture seule, qui pourrait restreindre les connexions.
Avancé
Vous pourriez avoir besoin de l’aide d’un administrateur SharePoint ou réseau pour valider ces points.
Assurez-vous que votre locataire SharePoint possède une collection de sites racine
L’absence d’une collection de sites racine dans votre environnement entraînera des erreurs d’authentification, car ShareGate Migrate a besoin d’informations provenant de la collection de sites racine pour authentifier votre compte.
Vérifiez qu’aucun proxy, pare-feu ou antivirus ne bloque votre connexion
Votre réseau peut rejeter la demande de connexion de ShareGate Migrate.
Si vous utilisez un antivirus : Essayez de le désactiver.
Si vous utilisez un proxy : Vérifiez si vous devez saisir les informations du proxy sur votre réseau.
Si vous utilisez un proxy ou un pare-feu : Assurez-vous d’autoriser ShareGate Migrate à accéder aux ports et URLs nécessaires sur votre réseau.
Microsoft Cloud App Security (MCAS) peut bloquer les connexions ShareGate Migrate
Si MCAS est activé sur votre locataire, une redirection se produit que Migrate ne peut pas contourner. La seule solution consiste à ajouter une exclusion pour l’useragent ShareGate dans l’accès conditionnel de la stratégie.
Si votre connexion ne fonctionne toujours pas
Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème. Pour une résolution plus rapide, merci de fournir les informations suivantes :
Utilisez-vous la dernière version de ShareGate Migrate ?
Quel est le message d’erreur que vous avez reçu ?
Qu’avez-vous essayé dans cet article ? Plus vous donnez de détails, mieux c’est.
Avez-vous contacté ou parlé à un administrateur réseau ?
"Cet article a été traduit à l'aide de l'intelligence artificielle. En cas de doute, veuillez vous référer à la version originale en anglais."