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Contactez notre équipe de support technique

Si vous rencontrez des problèmes techniques avec ShareGate ou si vous avez des questions, notre équipe de support technique est là pour vous aider.

Heures d'ouverture

Abonnés Essentials et Pro

7h00 à 18h00 (heure locale)

Du lundi au vendredi

Abonnés Enterprise

24 heures sur 24

7 jours sur 7

*** Veuillez noter que le support Advance est disponible uniquement du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 (heure de l'Est).

Langue

Nous offrons le support en anglais et en français.

Notre ShareHelper AI peut communiquer dans la plupart des langues.

Astuce : Notre ShareHelper AI a accès à une vaste base d'informations pour vous aider efficacement. Pour de meilleurs résultats, merci de préciser la fonctionnalité que vous utilisez et de fournir des informations détaillées sur votre environnement et votre scénario.

Comment contacter le support

  1. Cliquez sur le widget messenger

    dans le coin inférieur droit de notre centre d'aide.

  2. Dans le widget, sélectionnez Messages.

  3. Sélectionnez Send us a message.

  4. Sélectionnez Get technical support.

    1. Si c'est votre première fois, vous devrez entrer une adresse courriel valide.

  5. Posez votre question, et notre ShareHelper AI tentera de vous fournir une réponse.

  6. Si la réponse ne vous satisfait pas, cliquez sur Get more help pour envoyer votre demande au support.

  7. Une fois qu'un agent est Affecté à votre demande de support, vous recevrez une réponse par courriel ✉️.

Délai de réponse

Notre équipe répondra aux abonnés Migrate Essentials et Pro dans un délai de 24 heures ouvrables.

Les abonnés Enterprise peuvent s'attendre à un délai de réponse plus rapide grâce à l'accès au support 24/7.

Vérifier le statut de votre demande

Pour vérifier le statut de vos demandes, cliquez sur le widget messenger

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Contacter les ventes

Si vous souhaitez modifier votre abonnement, discuter d'un paiement ou mettre à jour vos informations de contact, veuillez contacter notre équipe des ventes.

Support pour la migration SharePoint héritée

Nous offrons un support de migration pour toutes les versions de SharePoint sur site, bien que le support puisse être limité pour les produits hérités dont la période de support Microsoft est terminée (SharePoint Server 2003 et 2007). Nous ferons de notre mieux pour prendre en charge ces versions héritées, mais les migrations ne peuvent pas être garanties car elles se déroulent dans un environnement Microsoft non supporté.


"Cet article a été traduit à l'aide de l'intelligence artificielle. En cas de doute, veuillez vous référer à la version originale en anglais."

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