ShareGate Migrate es una aplicación del lado del cliente que se conecta a tu entorno de Microsoft 365 con tus credenciales de Microsoft 365. Por lo tanto, algunos factores pueden influir en tu capacidad para conectarte a Microsoft 365.
Básico
Actualiza ShareGate Migrate
ShareGate Migrate se actualiza frecuentemente para cumplir con los estándares más recientes de Microsoft. Estos nuevos estándares pueden afectar tu conexión.
Puedes usar la función de actualización automática o actualizar ShareGate Migrate manualmente ejecutando el instalador.
Verifica los permisos
Asegúrate de que tu cuenta de usuario tenga los permisos suficientes. Por ejemplo, se requieren permisos de Administrador de la colección de sitios para la mayoría de las migraciones de SharePoint.
Para determinar los permisos necesarios, consulta la sección de Permisos administrativos en el centro de ayuda.
Conéctate en tu navegador
Conéctate directamente a tu sitio o al centro de administración en tu navegador, en la misma estación de trabajo donde está instalado ShareGate Migrate.
Si puedes conectarte: Asegúrate de estar usando la misma URL y credenciales en ShareGate Migrate.
Si no puedes conectarte: Ponte en contacto con tu administrador de SharePoint o de red.
Prueba todos los modos de autenticación en ShareGate Migrate
Dependiendo de tu configuración, el método de autenticación predeterminado puede no funcionar para tu inquilino. Prueba todos los métodos de autenticación (Browser authentication o Modern authentication) para ver si alguno de ellos funciona para ti.
Conéctate con SharePoint Designer
SharePoint Designer y ShareGate Migrate son similares en su forma de conectarse a SharePoint, ya que ambos son aplicaciones del lado del cliente. Puedes descargar SharePoint Designer gratis desde Microsoft.
Si puedes conectarte con SharePoint Designer: Asegúrate de usar la misma URL y credenciales en ShareGate Migrate.
Si no puedes conectarte con SharePoint Designer: Ponte en contacto con tu administrador de SharePoint o de red, o con el soporte de Microsoft.
¿Usas autenticación multifactor (MFA)?
Los métodos de Modern authentication y Browser authentication son compatibles con configuraciones de MFA.
Si el token de autenticación de SharePoint expira, ShareGate Migrate no puede volver a autenticar automáticamente porque las credenciales no se almacenan cuando se usa el método Browser authentication.
Para obtener un nuevo token: En Explore, haz clic en Disconnect de tu entorno y luego en +Add connection para volver a conectarte.
Para modificar el token: Contacta a tu equipo de TI o al administrador de Microsoft 365 para solicitar que el token de autenticación nunca expire.
Nota: ShareGate Migrate es compatible con la mayoría de las configuraciones de MFA; sin embargo, si tienes problemas de autenticación, contacta al soporte para verificar si tu configuración es compatible.
Cambios de acceso
Investiga cambios recientes en las directivas del sitio, como la implementación de un Bloqueo de solo lectura, que podría restringir las conexiones.
Avanzado
Puede que necesites la ayuda de un administrador de SharePoint o de red para validar estos puntos.
Asegúrate de que tu inquilino de SharePoint tenga una colección de sitios raíz
La ausencia de una colección de sitios raíz en tu entorno causará errores de autenticación, ya que ShareGate Migrate necesita información de la colección de sitios raíz para autenticar tu cuenta.
Verifica que no haya un proxy, firewall o antivirus bloqueando tu conexión
Tu red puede rechazar la solicitud de conexión de ShareGate Migrate.
Si usas un antivirus: Intenta desactivarlo.
Si usas un proxy: Verifica si necesitas ingresar información del proxy en tu red.
Si usas un proxy o firewall: Asegúrate de permitir que ShareGate Migrate acceda a los puertos y URLs necesarios en tu red.
Microsoft Cloud App Security (MCAS) puede bloquear las conexiones de ShareGate Migrate
Cuando tienes MCAS en tu inquilino, ocurre una redirección que Migrate no puede evitar. La única solución es agregar una exclusión para el useragent de ShareGate en el acceso condicional de la Directiva.
Si tu conexión aún no funciona
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a resolver el problema. Para obtener una solución más rápida, por favor proporciona la siguiente información:
¿Estás usando la última versión de ShareGate Migrate?
¿Cuál fue el mensaje de error que recibiste?
¿Qué has intentado de este artículo? Cuantos más detalles, mejor.
¿Estás o has hablado con un administrador de red?
"Este artículo fue traducido usando inteligencia artificial. En caso de duda, consulta la versión original en inglés."