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Contacta a nuestro equipo de soporte técnico

Si tienes problemas técnicos con ShareGate o tienes preguntas, nuestro equipo de soporte técnico está aquí para ayudarte.

Horario de atención

Essentials y Pro suscriptores

7:00 a.m. a 6:00 p.m. (hora local)

Lunes a viernes

Enterprise suscriptores

24 horas al día

7 días a la semana

Agentes de soporte avanzado están disponibles solo durante el horario laboral habitual, de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. EST.

Idioma

Ofrecemos soporte en inglés y francés.

Nuestro ShareHelper AI puede comunicarse en la mayoría de los idiomas.

Consejo: Nuestro ShareHelper AI tiene acceso a información extensa para ayudarte de manera efectiva. Para obtener los mejores resultados, especifica la función que estás usando y proporciona información detallada sobre tu entorno y escenario.

Cómo contactar al soporte

  1. Haz clic en el widget de mensajería

    en la esquina inferior derecha de nuestro centro de ayuda.

  2. En el widget, selecciona Messages.

  3. Selecciona Send us a message.

  4. Selecciona Get technical support.

    1. Si es tu primera vez, deberás ingresar una dirección de correo electrónico válida.

  5. Haz tu pregunta, y nuestro ShareHelper AI intentará proporcionarte una respuesta.

  6. Si no estás satisfecho con la respuesta, haz clic en Get more help para enviar tu consulta al soporte.

  7. Una vez que un agente sea asignado a tu solicitud de soporte, recibirás una respuesta por correo electrónico ✉️.

Tiempo de respuesta

Nuestro equipo responderá a los suscriptores de Migrate Essentials y Pro dentro de las 24 horas en días hábiles.

Enterprise suscriptores pueden esperar un tiempo de respuesta más rápido con acceso a soporte 24/7.

Verifica el estado de tu solicitud

Para verificar el estado de tus solicitudes, haz clic en el widget de mensajería

en la esquina inferior derecha y selecciona Tickets para revisar tus conversaciones.

Contactar al equipo de ventas

Si deseas modificar tu suscripción, hablar sobre un pago o actualizar tu información de contacto, por favor contacta a nuestro equipo de ventas.

Soporte para migración de SharePoint heredado

Ofrecemos soporte de migración para todas las versiones de SharePoint local, aunque el soporte puede ser limitado para productos heredados que ya no cuentan con soporte de Microsoft (SharePoint Server 2003 y 2007). Aunque haremos todo lo posible por ayudarte con estas versiones antiguas, no se puede garantizar la migración ya que se realiza en un entorno de Microsoft sin soporte.


"Este artículo fue traducido usando inteligencia artificial. En caso de duda, consulta la versión original en inglés."

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