ShareGate Migrate es una aplicación del lado del cliente que se conecta a tu entorno de Microsoft 365 con tus credenciales de Microsoft 365. Por lo tanto, algunos factores pueden influir en tu capacidad para conectarte a Microsoft 365.
Aspectos básicos
Actualiza ShareGate Migrate
ShareGate Migrate se actualiza con frecuencia para cumplir con los estándares más recientes de Microsoft. Estos nuevos estándares pueden afectar tu conexión.
Puedes usar la función de actualización automática o actualizar ShareGate Migrate manualmente ejecutando el instalador.
Verifica los permisos
Asegúrate de que tu cuenta de usuario tenga permisos suficientes. Por ejemplo, se requieren permisos de Site Collection Administrator para la mayoría de las migraciones de SharePoint.
Para determinar los permisos necesarios, consulta la sección Permisos administrativos del centro de ayuda.
Conéctate desde tu navegador
Conéctate directamente a tu sitio o centro de administración desde tu navegador, en la misma estación de trabajo donde está instalado ShareGate Migrate.
Si puedes conectarte: Asegúrate de usar la misma URL y las mismas credenciales en ShareGate Migrate.
Si no puedes conectarte: Comunícate con tu administrador de SharePoint o de red.
Prueba todos los modos de autenticación en ShareGate Migrate
Según tu configuración, el método de autenticación predeterminado podría no funcionar en tu inquilino. Prueba todos los métodos de autenticación (Browser authentication o Modern authentication ) para ver si alguno funciona en tu caso.
Conéctate con SharePoint Designer
SharePoint Designer y ShareGate Migrate son similares en su enfoque para conectarse a SharePoint, ya que ambas son aplicaciones del lado del cliente. Puedes obtener SharePoint Designer de forma gratuita desde Microsoft.
Si puedes conectarte con SharePoint Designer: Asegúrate de usar la misma URL y las mismas credenciales en ShareGate Migrate.
Si no puedes conectarte con SharePoint Designer: Comunícate con tu administrador de SharePoint o de red, o con el soporte de Microsoft.
¿Usas autenticación multifactor (MFA)?
Modern authentication y Browser authentication admiten configuraciones de MFA.
Si el token de autenticación de SharePoint expira, ShareGate Migrate no puede volver a autenticarse automáticamente, ya que las credenciales no se almacenan cuando se usa el método Browser authentication.
Para obtener un nuevo token: en Explorer, selecciona Disconnect para desconectarte de tu entorno y luego haz clic en +Add connection para volver a conectarte.
Para modificar el token: comunícate con tu equipo de TI o con el administrador de Microsoft 365 para solicitar que el token de autenticación nunca expire.
Nota: Cualquier conexión que hayas realizado está disponible en Connection manager, en la sección Connections dentro de Settings, en caso de que necesites actualizarla o eliminarla. Consulta Administrar las conexiones en ShareGate Migrate.
Nota: ShareGate Migrate admite la mayoría de las configuraciones de MFA; sin embargo, si experimentas problemas de autenticación, comunícate con el soporte para verificar si tu configuración es compatible.
Cambios de acceso
Investiga los cambios recientes en las directivas del sitio, como la implementación reciente de un Read-Only Lock, que podría restringir las conexiones.
Avanzado
Es posible que necesites la ayuda de un administrador de SharePoint o de red para validar estos puntos.
Asegúrate de que tu inquilino de SharePoint tenga una colección de sitios raíz
La ausencia de una colección de sitios raíz en tu entorno provocará errores de autenticación, ya que ShareGate Migrate necesita información de la colección de sitios raíz para autenticar tu cuenta.
Verifica que ningún proxy, firewall o antivirus esté bloqueando tu conexión
Tu red puede rechazar la solicitud de conexión de ShareGate Migrate.
Si usas un antivirus: intenta desactivarlo.
Si usas un proxy: verifica si necesitas ingresar la información del proxy en tu red.
Si usas un proxy o firewall: asegúrate de permitir que ShareGate Migrate acceda a los puertos y las URL correctos en tu red.
Microsoft Cloud App Security (MCAS) puede bloquear las conexiones de ShareGate Migrate
Cuando tienes MCAS en tu inquilino, se produce una redirección que Migrate no puede evitar. La única solución alternativa es agregar una exclusión para el useragent de ShareGate en el acceso condicional de la directiva.
Si tu conexión sigue sin funcionar
Nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarte a resolver el problema. Para obtener una resolución más rápida, proporciona la siguiente información:
¿Estás usando la última versión de ShareGate Migrate?
¿Cuál fue el mensaje de error que recibiste?
¿Qué has probado de este artículo? Por lo general, más detalles son mejores que muy pocos.
¿Has hablado con un administrador de red?
Este artículo fue traducido con inteligencia artificial. En caso de duda, consulta la versión original en inglés.