Symptômes
Lorsque vous exportez un rapport personnalisé dans ShareGate Protect, l’exportation échoue avec l’erreur suivante :
Nous n’avons pas pu générer votre rapport. Veuillez réessayer.
Détails
L’une des principales causes de cette erreur est un dépassement de délai lors de la génération d’un rapport sur un grand nombre d’éléments, comme des centaines ou des milliers d’espaces de travail.
Solution
Réduire le nombre de colonnes dans votre rapport personnalisé diminue considérablement les risques de dépassement de délai :
Ouvrez le rapport personnalisé qui a échoué à l’exportation.
Supprimez les colonnes dont vous n’avez pas besoin pour cette exportation.
Exportez à nouveau le rapport.
Si vous avez besoin de toutes les colonnes, vous pouvez lancer l’exportation deux fois avec des sélections de colonnes différentes, puis fusionner les deux fichiers dans Excel.
Si l’exportation échoue toujours, vous pouvez contacter le support ShareGate avec l’ID de votre locataire et le nom du rapport.
"Cet article a été traduit à l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de doute, veuillez vous référer à la version originale en anglais."