Suivez ces suggestions pour résoudre les problèmes de base de données ou les erreurs après l'installation de ShareGate
Mettez à jour vers la dernière version
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de ShareGate. Les mises à jour contiennent des correctifs et d'autres améliorations qui peuvent résoudre le problème.
Redémarrer ShareGate Migrate
Pour quitter complètement ShareGate Migrate, faites un clic droit sur l'icône ShareGate dans la barre des tâches et sélectionnez Exit dans le menu.
Essayez de fermer complètement l'application puis de la relancer.
Réinitialiser et sauvegarder les données de l'application ShareGate Migrate
Ce processus entraînera la perte de toutes vos données locales ShareGate Migrate, y compris vos rapports de migration et vos tâches. Vous devrez recréer manuellement vos connexions, tâches planifiées, rapports personnalisés et paramètres personnalisés si vous réinitialisez les données de l'application ShareGate Migrate.
Dans de rares cas, cela peut être la seule solution. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez restaurer les données à partir de la sauvegarde que vous aurez créée pendant le processus.
Pour réinitialiser et sauvegarder vos données d'application, quittez complètement ShareGate Migrate (clic droit sur l'icône ShareGate dans la barre des tâches et sélectionnez Exit dans le menu).
Trouvez le dossier Sharegate dans le répertoire des données d'application locales (généralement situé sous C:\Users\%username%\AppData\Local).
Renommez le dossier en Sharegate_Backup (n'importe quel autre nom fonctionnera aussi).
Redémarrez ShareGate Migrate. Cela créera automatiquement un nouveau dossier de données d'application avec une base de données vierge.
Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez quitter l'application, supprimer le nouveau dossier Sharegate qui a été créé, renommer le dossier Sharegate_backup en Sharegate, puis redémarrer ShareGate Migrate pour restaurer vos données d'application.
Remarque : La restauration de vos données en copiant des dossiers de l'ancien répertoire Sharegate vers le nouveau n'est pas prise en charge.
Ramener des éléments d'une ancienne base de données ou d'une base de données problématique dans une nouvelle peut entraîner des comportements inattendus. Si vous restaurez un ancien dossier, vos données d'application, comme les tâches planifiées et les rapports personnalisés, pourraient ne pas être récupérées correctement.
Si vous rencontrez toujours un problème de base de données ou après l'installation
Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème. Pour une résolution plus rapide, merci de fournir les informations suivantes :
Utilisez-vous la dernière version de ShareGate Migrate ?
Quel est le message d'erreur que vous avez reçu ?
Qu'avez-vous essayé parmi les solutions proposées dans cet article ? Plus vous donnez de détails, mieux c'est.
"Cet article a été traduit à l'aide de l'intelligence artificielle. En cas de doute, veuillez vous référer à la version originale en anglais."