Symptômes
Lors de l’exécution d’une opération, ShareGate Migrate affiche le message suivant :
SharePoint ne répond pas aux demandes de connexion de l’application pour le moment. Une tentative de rétablissement de la connexion sera effectuée dans 2 minutes.
Codes d’erreur
IN-818-289
MU-038-289
PS-069-289
Toute erreur se terminant par -289
Détails
Ce message s’affiche lorsque ShareGate Migrate reçoit trop d’erreurs réseau en essayant d’envoyer des requêtes à SharePoint ou Microsoft 365. Cela peut se produire si votre réseau local ou les serveurs sont surchargés ou hors service.
En conséquence, ShareGate Migrate met l’opération en pause temporairement et réessaie plus tard. Il commencera par attendre 2 minutes, puis, en cas d’échec, augmentera progressivement le temps d’attente jusqu’à un maximum d’1 heure (il réessaiera toutes les heures jusqu’à réussir ou jusqu’à ce que vous annuliez l’opération).
À tout moment, vous pouvez forcer une nouvelle tentative immédiate en cliquant sur Retry.
Dépannage
Si le problème vient du fait que le serveur ou le réseau ne peut pas gérer le nombre de requêtes envoyées par ShareGate Migrate, il peut être utile de réduire le niveau de performance. Cela diminuera le nombre de requêtes que ShareGate Migrate peut envoyer en même temps, ce qui peut aider votre réseau et votre serveur à mieux les gérer.
Si le problème persiste, contactez votre administrateur réseau ou votre administrateur SharePoint pour vérifier si quelque chose empêche ShareGate Migrate de fonctionner correctement sur votre réseau ou serveur.
Astuce : L’article Quels ports doivent être ouverts pour ShareGate Migrate dans notre proxy ou pare-feu ? et la section Advanced de l’article Dépanner les problèmes de connexion SharePoint on-premises sont de bonnes références pour un administrateur réseau ou SharePoint qui souhaite enquêter sur la cause de ces problèmes.
"Cet article a été traduit à l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de doute, veuillez vous référer à la version originale en anglais."