ShareGate Migrate est une application côté client qui se connecte à votre environnement SharePoint avec vos informations d'identification SharePoint. Ainsi, de nombreux facteurs peuvent influencer votre capacité à vous connecter à SharePoint.
De base
Mettre à jour ShareGate Migrate
ShareGate Migrate est fréquemment mis à jour pour se conformer aux dernières normes de Microsoft. Ces nouvelles normes peuvent avoir un impact sur votre connexion.
Vous pouvez utiliser la fonction de mise à jour automatique, ou mettre à jour ShareGate Migrate manuellement en lançant l'installateur.
Connectez-vous dans votre navigateur
Connectez-vous directement à votre site ou à l'administration centrale depuis votre navigateur sur le même poste de travail où ShareGate Migrate est installé.
Si vous pouvez vous connecter : Assurez-vous d'utiliser la même URL et les mêmes informations d'identification dans ShareGate Migrate.
Si vous ne pouvez pas vous connecter : Contactez votre administrateur SharePoint ou réseau.
Essayez tous les modes d'authentification dans ShareGate Migrate
Selon votre configuration, la méthode d'authentification par défaut peut ne pas fonctionner avec votre serveur. Essayez toutes les méthodes d'authentification (Current Windows User, Manual, Browser) pour voir si l'une d'elles fonctionne pour vous.
Connectez-vous avec SharePoint Designer
SharePoint Designer et ShareGate Migrate sont très similaires dans leur façon de se connecter à SharePoint, car ce sont tous deux des applications côté client. Vous pouvez rechercher SharePoint Designer pour votre version de SharePoint afin d'obtenir l'installateur. Il s'agit d'une application gratuite de Microsoft.
Si vous pouvez vous connecter avec SharePoint Designer : Assurez-vous d'utiliser la même URL et les mêmes informations d'identification dans ShareGate Migrate.
Si vous ne pouvez pas vous connecter avec SharePoint Designer : Contactez votre administrateur SharePoint ou réseau, ou le support Microsoft.
Avancé
Vous pourriez avoir besoin de l'aide d'un administrateur SharePoint ou réseau pour valider ces points.
Vérifiez la configuration de vos Alternate Access Mappings
L'adresse à laquelle vous vous connectez doit être répertoriée dans la configuration de vos Alternate Access Mappings pour que ShareGate Migrate puisse accéder à votre site ou à l'administration centrale.
Assurez-vous que votre ferme SharePoint possède une collection de sites racine
L'absence d'une collection de sites racine dans votre environnement entraînera des erreurs d'authentification, car ShareGate Migrate a besoin d'informations provenant de la collection de sites racine pour authentifier votre compte.
Vérifiez qu'aucun proxy, pare-feu ou antivirus ne bloque votre connexion
Votre réseau peut rejeter la demande de connexion de ShareGate Migrate.
Si vous utilisez un antivirus : Essayez de le désactiver.
Si vous utilisez un proxy : Vérifiez si vous devez saisir les informations du proxy sur votre réseau.
Si vous utilisez un proxy ou un pare-feu : Assurez-vous d'autoriser ShareGate Migrate à accéder aux ports et URL appropriés sur votre réseau.
Vérifiez que l'option Use Remote Interfaces est activée
Sans l'activation de Use Remote Interfaces, ShareGate Migrate ne pourra pas se connecter à votre environnement. Pour valider ce paramètre, suivez cette procédure :
Dans votre navigateur, accédez à votre Administration centrale SharePoint.
Cliquez sur Application Management.
Cliquez sur Manage Web Applications.
Cliquez sur votre application web.
Cliquez sur User Permissions.
Assurez-vous que Use Remote Interfaces est sélectionné.
Redémarrez IIS (Internet Information Server) sur le(s) serveur(s) SharePoint
IIS peut parfois être corrompu et affecter votre capacité à vous connecter à SharePoint. Lancer la commande "iisreset" sur votre/vos serveur(s) peut résoudre ce problème.
Remarque : Cette solution peut rendre le serveur SharePoint indisponible pendant plusieurs minutes. Nous recommandons d'effectuer cette opération en dehors des heures de bureau si possible.
La connexion ne fonctionne toujours pas ?
Notre équipe de support se fera un plaisir de vous aider à résoudre le problème. Pour obtenir une résolution plus rapide, veuillez fournir les informations suivantes lors de l'envoi de votre demande :
Utilisez-vous la dernière version de ShareGate Migrate ?
Quel est le message d'erreur que vous avez reçu ?
Qu'avez-vous essayé dans cet article ? Plus vous donnez de détails, mieux c'est.
Avez-vous contacté ou parlé à un administrateur réseau ?
"Cet article a été traduit à l'aide de l'intelligence artificielle. En cas de doute, veuillez vous référer à la version originale en anglais."