Il se peut que vous ne receviez pas l’email de création de compte ShareGate Home pour plusieurs raisons :

Lors de la création d’un compte ShareGate Home, vous devez vérifier votre adresse courriel en cliquant sur un lien de validation dans un email automatisé envoyé par ShareGate.

Si votre organisation utilise un service de greylisting comme Mimecast pour protéger ses utilisateurs contre le spam, il se peut que vous receviez notre email après l’expiration du lien de validation, ou que vous ne le receviez pas du tout.

Le greylisting est une méthode de défense contre le spam. Les services de greylisting fonctionnent en rejetant temporairement les emails provenant d’expéditeurs inconnus. Après un certain délai, l’email apparaîtra dans votre boîte de réception.

Demandez à l’équipe informatique de votre organisation d’ajouter sharegate.com à leur Liste des expéditeurs autorisés et de mettre le domaine en liste blanche pour tout service de greylisting ou anti-spam utilisé.

Une fois que vous pouvez recevoir les emails de sharegate.com, relancez le processus de vérification du compte ShareGate Home.

Si vous ne recevez pas les emails de confirmation, il se peut que votre adresse courriel ait le transfert automatique activé, et que votre serveur de messagerie bloque les messages transférés provenant de ShareGate.

ShareGate ne peut pas détecter ni vous avertir de la présence de règles de transfert sur votre adresse courriel.

Si vous pensez avoir des règles de transfert sur votre courriel, vous pouvez demander à votre équipe informatique de vérifier et de les supprimer si nécessaire.

Veuillez contacter notre support technique si vous rencontrez d’autres problèmes.

"Cet article a été traduit à l’aide de l’intelligence artificielle. En cas de doute, veuillez vous référer à la version originale en anglais."