Síntoma
Intentas iniciar sesión en ShareGate Home o Protect y recibes uno de los siguientes mensajes de error:
No te reconocimos por un momento en este navegador. Por favor, inténtalo de nuevo.
Desafío inválido.
Estos errores ocurren cuando el sistema CAPTCHA de ShareGate Home (Google reCAPTCHA) no se carga correctamente.
Esto suele suceder cuando algo en tu entorno bloquea las solicitudes a Google o elimina los campos ocultos del formulario que usa la página de inicio de sesión.
Detalles
ShareGate Home depende de Google reCAPTCHA para validar los intentos de inicio de sesión. Si tu navegador o dispositivo bloquea el tráfico necesario de Google o elimina elementos del formulario de inicio de sesión, ShareGate Home no puede completar el proceso de validación.
Las causas más comunes incluyen:
Navegadores enfocados en la privacidad.
Extensiones del navegador como bloqueadores de anuncios, herramientas de privacidad o bloqueadores de scripts.
VPNs o herramientas de seguridad que bloquean el tráfico hacia google.com.
Configuraciones del navegador que bloquean cookies de google.com.
Extensiones que limpian o modifican campos ocultos en los formularios.
Hay algunos pasos de solución de problemas que puedes seguir para resolver este problema:
Actualiza la página de inicio de sesión
Algunas extensiones del navegador eliminan temporalmente los campos ocultos usados para la validación. Recargar la página puede restaurarlos.
Prueba con otro navegador
Si el problema no ocurre en otro navegador, probablemente esté relacionado con configuraciones o extensiones específicas del navegador original.
Desactiva las extensiones temporalmente
Las extensiones del navegador son la causa más común. Intenta de nuevo después de desactivar:
Extensiones para bloquear anuncios
Extensiones de privacidad o bloqueo de scripts
Extensiones que bloquean cookies
Extensiones de seguridad que modifican formularios web
Prueba sin tu VPN o herramienta de privacidad
Algunas VPNs y herramientas de privacidad bloquean el acceso a los dominios de Google. Desactívalas e intenta iniciar sesión de nuevo.
Verifica si tu navegador bloquea cookies de Google
ShareGate Home requiere cookies de google.com para completar la verificación CAPTCHA.
Permite cookies de google.com.
Intenta iniciar sesión de nuevo.
Prueba en otro dispositivo o red
Si el problema persiste en todos los navegadores del mismo dispositivo, es posible que el bloqueo esté configurado a nivel de sistema o red. Si puedes acceder a ShareGate desde otro dispositivo o red, puede que necesites contactar a tu administrador de TI para que te ayude a eliminar la restricción que bloquea tu conexión.
Cuándo contactar al soporte
Si aún no puedes iniciar sesión después de completar estos pasos, contáctanos e incluye:
Una captura de pantalla del mensaje de error.
Los navegadores que probaste.
Si usas VPNs, extensiones de privacidad o bloqueadores de anuncios.
Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.
"Este artículo fue traducido usando inteligencia artificial. En caso de duda, consulta la versión original en inglés."