症状
ShareGate Protect でカスタム レポートをエクスポートすると、次のエラーが表示されてエクスポートが失敗します。
We couldn't generate your report. Please try again.
詳細
このエラーの主な原因の1つは、数百から数千件のワークスペースなど、大量の項目についてレポートを作成する際のタイムアウトです。
解決方法
カスタム レポートの列数を減らすと、タイムアウトが発生する可能性が大幅に下がります。
エクスポートに失敗したカスタム レポートを開きます。
このエクスポートに不要な列を削除します。
レポートを再度エクスポートします。
すべての列が必要な場合は、異なる列の組み合わせでエクスポートを2回実行し、その後 Excel で2つのファイルを結合してください。
それでもエクスポートが失敗する場合は、テナント ID とレポート名を添えてShareGate サポートにお問い合わせください。
この記事はAIによって翻訳されています。ご不明な点がある場合は、英語の原文をご確認ください。