ShareGate のデータベースの問題やインストール後のエラーをトラブルシューティングするには、次の提案をお試しください
最新バージョンに更新する
ShareGate の最新バージョンを使用していることを確認してください。アップデートにはバグ修正やその他の改善が含まれており、問題を解決できる場合があります。
ShareGate Migrate を再起動する
ShareGate Migrate を完全に終了するには、システム トレイの ShareGate アイコンを右クリックし、メニューから Exit を選択する必要があります。
アプリを完全に終了してから、再起動してみてください。
ShareGate Migrate のアプリ データをリセットしてバックアップする
この操作を行うと、移行レポートやタスクを含む、ローカルの ShareGate Migrate のデータがすべて失われます。 ShareGate Migrate のアプリ データをリセットする場合は、接続、スケジュールされたタスク、カスタム レポート、カスタム設定を手動で再作成する必要があります。
まれなケースでは、これが唯一の解決策になることがあります。この方法で解決しない場合は、この操作中に作成したバックアップからデータを復元できます。
アプリ データをリセットしてバックアップするには、ShareGate Migrate を完全に終了します(システム トレイの ShareGate アイコンを右クリックし、メニューから Exit を選択します)。
ローカル アプリケーション データ ディレクトリ(通常は C:\Users\%username%\AppData\Local にあります)にある Sharegate フォルダーを見つけます。
このフォルダーの名前を Sharegate_Backup に変更します(他の名前でも問題ありません)。
ShareGate Migrate を再起動します。これにより、新しいデータベースを含む新しいアプリ データ フォルダーが自動的に作成されます。
これでも解決しない場合は、アプリを終了し、新しく作成された Sharegate フォルダーを削除して、Sharegate_backup フォルダーの名前を Sharegate に変更してから、ShareGate Migrate を再起動してアプリ データを復元できます。
注: 古い Sharegate ディレクトリから新しいディレクトリにフォルダーをコピーしてデータを復元することはサポートされていません。
古いデータベースや問題のあるデータベースから要素を新しいデータベースに戻すと、予期しない動作を引き起こす可能性があります。古いフォルダーを復元すると、スケジュールされたタスクやカスタム レポートなどのアプリ データが正しく引き継がれないことがあります。
それでもデータベースまたはインストール後の問題が発生する場合
当社のサポート チームが問題の解決をお手伝いします。より迅速に解決するために、次の情報をお知らせください。
ShareGate Migrate の最新バージョンを使用していますか?
どのようなエラー メッセージが表示されましたか?
この記事から何を試しましたか?詳細は多いほど役立つことがよくあります。
この記事はAIによって翻訳されています。ご不明な点がある場合は、英語の原文をご確認ください。