症状
Box からドキュメントをダウンロードしようとすると、次のいずれかのエラーが表示されます。
This document is currently locked by another user and can not be retrieved.
This document is currently locked by an inactive user and can not be retrieved.
エラーコード
AN-119-032
詳細
Box はファイルをロックし、他のユーザーがダウンロードできないようにすることがあります。
この問題を回避するため、ShareGate Migrate は Box の認証情報を使用してダウンロードを行っていました。
これにより、次の2つのケースで問題が発生する可能性があります。
1. 移行を行っているユーザーが管理者でない場合。管理者でない場合、権限がないため Box の認証情報を使用できません。
2. ファイルをロックしたユーザーが非アクティブな場合。非アクティブなユーザーの認証情報は使用できません。
解決方法
ドキュメントのロックを手動で解除する必要があります。
オプションにアクセスし、Lock をクリックします。
Disable download のチェックを外します。
オプションが Unlocked と表示されるはずです。
管理者の場合、ロックアイコンにマウスを重ねることで、非アクティブなユーザーがドキュメントをロックしているかどうかを確認することもできます。
この記事はAIによって翻訳されています。ご不明な点がある場合は、英語の原文をご確認ください。