症状
ShareGate を最新バージョンに更新する際、インターフェースで新しいリリースのインストールを促された後、「Finishing Update」というポップアップが表示され、数秒後に消えますが、その後は何も起こりません。
エラーコード
該当なし。
詳細
次のバージョンの ShareGate 用の Microsoft インストーラー(MSI)パッケージはダウンロードされますが、実行時にエラーが発生するため、アップデートが完了することはありません。ただし、インストーラーはサイレント モードで実行されるため、エラーが表示されることはなく、何も行われていないような印象を与えてしまいます。
このエラーは多くの場合、インストーラーが正しく実行されるのを妨げるマシンの設定が原因です。
解決策
アップグレードを完了するには、当社のWebサイトからダウンロードできます。これにより、アクティベーションを維持したままお使いのマシン上で ShareGate がアップグレードされるため、インストール完了後にライセンスを再アクティブ化する必要はありません。
インストーラーを手動で実行すると、エラーが発生した場合に通知されます。「The system administrator has set policies to prevent this installation」というエラーが表示された場合は、マシンの制限に関する詳細情報についてシステム管理者に問い合わせる必要がある場合があります。このようなエラーを防ぐため、ShareGate はご自身のユーザーアカウントのみにインストールすることをお勧めします。
この記事はAIによって翻訳されています。ご不明な点がある場合は、英語の原文をご確認ください。
