ShareGate Migrate は、Microsoft 365 環境に接続するクライアント側アプリケーションであり、Microsoft 365 の資格情報を使用します。そのため、いくつかの要因が Microsoft 365 への接続に影響を与える場合があります。
基本
ShareGate Migrate を最新に保つ
ShareGate Migrate は、Microsoft の最新基準に準拠するため頻繁にアップデートされています。これらの新しい基準が接続に影響を与えることがあります。
自動アップデート機能を利用するか、インストーラーを実行して手動で ShareGate Migrate を更新できます。
権限を確認する
ご自身のユーザー アカウントに十分な権限があることを確認してください。たとえば、ほとんどの SharePoint 移行には サイト コレクション管理者 権限が必要です。
必要な権限については、管理者権限のヘルプセンターセクションをご参照ください。
ブラウザーで接続する
ShareGate Migrate をインストールした同じワークステーション上で、ブラウザーから直接サイトや管理センターに接続してください。
接続できた場合： ShareGate Migrate でも同じ URL と資格情報を使用しているか確認してください。
接続できない場合： SharePoint またはネットワーク管理者にご連絡ください。
ShareGate Migrate のすべての認証モードを試す
構成によっては、デフォルトの認証方法がテナントで機能しない場合があります。すべての認証方法（Browser authentication または Modern authentication）を試して、どれかが機能するかご確認ください。
SharePoint Designer で接続する
SharePoint Designer と ShareGate Migrate はどちらもクライアント側アプリケーションであり、SharePoint への接続方法が似ています。Microsoft からSharePoint Designer を無料で入手できます。
SharePoint Designer で接続できた場合： ShareGate Migrate でも同じ URL と資格情報を使用しているか確認してください。
SharePoint Designer で接続できない場合： SharePoint またはネットワーク管理者、またはMicrosoft サポートにご連絡ください。
多要素認証（MFA）を使用していますか？
Modern authentication および Browser authentication の方法は MFA 構成をサポートしています。
SharePoint の認証トークンが期限切れになると、Browser authentication を使用している場合は資格情報が保存されないため、ShareGate Migrate で自動的に再認証することはできません。
新しいトークンを取得するには： Explorer で環境から Disconnect し、+Add connection をクリックして再接続してください。
トークンの有効期限を変更するには： IT チームまたは Microsoft 365 管理者に、認証トークンが期限切れにならないよう依頼してください。
注意： 追加・更新・削除が必要な場合、作成した接続は Settings の Connections セクションにある Connection Manager で管理できます。詳しくは ShareGate Migrate での接続管理 をご覧ください。
注意： ShareGate Migrate はほとんどの MFA 構成をサポートしていますが、認証に問題がある場合は、サポートまでご連絡いただき、ご利用の構成がサポート対象かご確認ください。
アクセス権の変更
新たに 読み取り専用ロック が設定されるなど、サイトのポリシーに最近変更がないかご確認ください。これにより接続が制限される場合があります。
上級
これらの項目を確認するには、SharePoint またはネットワーク管理者の協力が必要な場合があります。
SharePoint テナントにルート サイト コレクションがあるか確認する
環境にルート サイト コレクションが存在しない場合、ShareGate Migrate は認証エラーとなります。認証にはルート サイト コレクションの情報が必要です。
プロキシ、ファイアウォール、ウイルス対策が接続を妨げていないか確認する
ネットワークによっては、ShareGate Migrate からの接続要求が拒否されることがあります。
ウイルス対策ソフトを使用している場合： 一時的に無効化してみてください。
プロキシを使用している場合： ネットワークでプロキシ情報の入力が必要かご確認ください。
プロキシまたはファイアウォールを使用している場合： ShareGate Migrate が必要なポートや URL にアクセスできるようにしてください。
Microsoft Cloud App Security (MCAS) が ShareGate Migrate の接続をブロックする場合がある
テナントで MCAS を有効にしている場合、リダイレクトが発生し、Migrate では回避できません。唯一の回避策は、Policy の条件付きアクセスで ShareGate のユーザーエージェントを除外することです。
それでも接続できない場合
弊社のサポートチームが問題解決をお手伝いします。迅速な対応のため、以下の情報をご提供ください：
ShareGate Migrate の最新版をご利用ですか？
受け取ったエラーメッセージは何ですか？
この記事の中で試したことは何ですか？できるだけ詳細にご記載ください。
ネットワーク管理者と相談済み、または相談中ですか？
この記事は人工知能によって翻訳されました。ご不明な点がある場合は、原文の英語版をご参照ください。