以下のいくつかの理由により、ShareGate Homeアカウント作成メールが届かない場合があります。
Mimecastなどのグレーリスティングサービス
ShareGate Homeアカウントを作成する際は、ShareGateからの自動送信メールに記載された確認リンクをクリックして、メールアドレスを確認する必要があります。
組織がMimecastなどのグレーリスティングサービスを使用してユーザーをスパムから保護している場合、確認リンクの有効期限が切れた後にメールが届くか、まったく届かないことがあります。
グレーリスティングは、スパムからユーザーを保護するための一種のメール防御手段です。グレーリスティングサービスは、未知の送信者からのメールを一時的に拒否することで機能します。しばらくすると、メールは受信トレイに届きます。
注: ShareGateの自動送信メールに記載された確認リンクは、送信から24時間で有効期限が切れます。
組織のIT担当チームに、sharegate.comを安全な送信者リストに追加し、使用しているグレーリスティングサービスやスパム対策サービスでこのドメインを許可リストに登録するよう依頼してください。
sharegate.comからのメールを問題なく受信できるようになったら、ShareGate Homeアカウントの確認手続きをやり直してください。
組織の転送ルール
確認メールが届かない場合、メールアドレスで自動転送が有効になっていて、転送されたShareGateからのメッセージがメールサーバーによってブロックされている可能性があります。
ShareGateは、メールアドレスに設定された転送ルールを検出したり、それについて警告したりすることはできません。
メールに転送ルールが設定されている疑いがある場合は、IT担当チームに確認を依頼し、設定されていれば削除してもらってください。
テクニカルサポートへのお問い合わせ
問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
この記事はAIによって翻訳されています。ご不明な点がある場合は、英語の原文をご確認ください。