ShareGate に関する技術的な問題が発生している場合や、ご質問がある場合は、テクニカル サポート チームがお手伝いします。
対応時間
Essentials および Pro をご利用のお客様 | 午前 7:00 から午後 6:00 まで (現地時間) | 月曜日から金曜日 |
Enterprise をご利用のお客様 | 24 時間 | 週 7 日 |
Advanced support agents は、通常の営業時間内 (月曜日から金曜日、東部標準時 (EST) 午前 9:00 から午後 5:00 まで) のみご利用いただけます。
対応言語
サポートは英語とフランス語の両方でご利用いただけます。
ShareHelper AI は、ほとんどの言語でコミュニケーションが可能です。
ヒント: ShareHelper AI は、効果的にサポートするために豊富な情報にアクセスできます。最適な結果を得るには、使用している機能を明記し、環境やシナリオについて詳細な情報を提供してください。
サポートへのお問い合わせ方法
メッセンジャー ウィジェット
をヘルプ センターの右下でクリックします。
ウィジェットで Messages を選択します。
Send us a message を選択します。
Get technical support を選択します。
初めて利用する場合は、有効なメール アドレスを入力する必要があります。
質問を入力すると、ShareHelper AI が回答を提示しようとします。
回答に満足できない場合は、Get more help をクリックして、サポートに問い合わせを送信してください。
サポート リクエストにエージェントが割り当てられると、メールで回答が届きます。
返信までの時間
Migrate の Essentials および Pro をご利用のお客様には、営業日中に 24 時間以内にご返信します。
Enterprise をご利用のお客様は、24 時間 365 日対応のサポートにより、より速い返信をご期待いただけます。
リクエストのステータスを確認する
リクエストのステータスを確認するには、右下にあるメッセンジャー ウィジェット
をクリックし、Tickets を選択して会話内容を確認します。
営業チームへのお問い合わせ
サブスクリプションの変更、お支払いに関するご相談、連絡先情報の更新をご希望の場合は、営業チームにお問い合わせください。
レガシー SharePoint 移行サポート
オンプレミス SharePoint のすべてのバージョンについて移行サポートを提供していますが、Microsoft のサポート ライフタイムが終了したレガシー製品 (SharePoint Server 2003 および 2007) についてはサポートが制限される場合があります。これらのレガシー バージョンについても最善を尽くしてサポートしますが、Microsoft のサポート対象外の環境で行われる移行であるため、移行の成功を保証することはできません。
この記事は人工知能を使用して翻訳されました。疑問がある場合は、元の英語版をご確認ください。