ShareGateで技術的な問題が発生した場合やご質問がある場合は、テクニカルサポートチームがサポートいたします。
対応時間
EssentialsおよびProサブスクライバー | 午前7時から午後6時まで(現地時間) | 月曜日から金曜日 |
Enterpriseサブスクライバー | 24時間 | 週7日 |
Advanced Support担当者は、通常の営業時間(月曜日から金曜日、東部標準時午前8時から午後5時まで)のみ対応可能です。
言語
英語とフランス語の両方でサポートを提供しています。
弊社のShareHelper AIは、ほとんどの言語でコミュニケーションが可能です。
ヒント: ShareHelper AIは、効果的にサポートするための豊富な情報にアクセスできます。最適な結果を得るために、使用している機能を明記し、環境やシナリオについて詳細な情報を提供してください。
サポートへの問い合わせ方法
ヘルプセンターの右下にあるメッセンジャーウィジェット
をクリックします。
ウィジェットでMessagesを選択します。
Send us a messageを選択します。
Get technical supportを選択します。
初めてご利用の場合は、有効なメールアドレスを入力する必要があります。
質問を入力すると、ShareHelper AIが回答を試みます。
回答にご満足いただけない場合は、Get more helpをクリックして、お問い合わせをサポートに送信してください。
サポートリクエストに担当者が割り当てられると、メールで返信が届きます✉️。
応答時間
弊社チームは、Migrate EssentialsおよびProサブスクライバーに対して、営業日内であれば24時間以内に返信します。
Enterpriseサブスクライバーは、24時間365日のサポートを利用でき、より迅速な対応が期待できます。
リクエストのステータスを確認する
リクエストのステータスを確認するには、右下にあるメッセンジャーウィジェット
をクリックし、Ticketsを選択して会話を確認します。
営業へのお問い合わせ
サブスクリプションの変更、お支払いに関するご相談、連絡先情報の更新をご希望の場合は、営業チームまでお問い合わせください。
レガシーSharePoint移行のサポート
SharePoint on-premisesのすべてのバージョンに対して移行サポートを提供していますが、Microsoftのサポートライフサイクルが終了したレガシー製品(SharePoint Server 2003および2007)については、サポートが制限される場合があります。これらのレガシーバージョンについても最善を尽くしてサポートいたしますが、Microsoftのサポート対象外の環境で行われるため、移行を保証することはできません。
この記事はAIによって翻訳されています。ご不明な点がある場合は、英語の原文をご確認ください。