Lorsque vous essayez de télécharger un document depuis Box, l'une des erreurs suivantes s'affiche :

Ce document est actuellement verrouillé par un autre utilisateur et ne peut pas être récupéré.

Ce document est actuellement verrouillé par un utilisateur inactif et ne peut pas être récupéré.

Box peut verrouiller un fichier et empêcher les autres de le télécharger.

Pour contourner ce problème, ShareGate Migrate utilise les informations d'identification Box pour le télécharger.

Cela peut poser problème dans deux cas :

1. Si l'utilisateur qui effectue la migration n'est pas administrateur. Si vous n'êtes pas administrateur, vous ne pouvez pas utiliser les informations d'identification Box car vous n'avez pas les droits nécessaires.

2. Si l'utilisateur qui a verrouillé le fichier est inactif. Vous ne pouvez pas utiliser les informations d'identification d'un utilisateur inactif.

Vous devez déverrouiller le document manuellement.

Accédez à vos options et cliquez sur Lock.

Décochez Disable download.

L’option doit s’afficher comme Unlocked.

En tant qu’administrateur, vous pourrez également voir si des utilisateurs inactifs ont verrouillé des documents en survolant l’icône de verrouillage avec votre souris.

"Cet article a été traduit à l'aide de l'intelligence artificielle. En cas de doute, veuillez vous référer à la version originale en anglais."