Al intentar descargar un documento desde Box, se muestra uno de los siguientes errores:

This document is currently locked by another user and can not be retrieved.

This document is currently locked by an inactive user and can not be retrieved.

Box puede bloquear un archivo e impedir que otras personas lo descarguen.

Para solucionar el problema, ShareGate Migrate utiliza las credenciales de Box para descargarlo.

Esto puede causar problemas en dos casos:

1. Si el usuario que realiza la migración no es administrador. Si no eres administrador, no puedes usar la credencial de Box, ya que no tienes los permisos necesarios.

2. Si el usuario que bloqueó el archivo está inactivo. No puedes usar las credenciales de un usuario inactivo.

Debes desbloquear el documento manualmente.

Accede a tus opciones y haz clic en Lock.

Desmarca Disable download.

La opción debería mostrarse como Unlocked.

Como administrador, también podrás ver si algún usuario inactivo ha bloqueado documentos pasando el mouse sobre el ícono de bloqueo.

Este artículo fue traducido con inteligencia artificial. En caso de duda, consulta la versión original en inglés.