Síntomas
Al iniciar ShareGate Migrate, recibes el siguiente error:
There was a problem backing up your ShareGate user data
A manual backup is required to avoid losing your ShareGate user data on the next launch. Start your backup now, or send an error report to help us resolve the issue.
Código de error
SG-002-492
Detalles
Recibes este error cuando la herramienta de migración de ShareGate no logra crear una copia de seguridad de los datos locales de la aplicación al actualizarla.
Dado que los datos de la aplicación de ShareGate Migrate contienen desde tu configuración hasta tus informes de migración, la aplicación no intentará actualizarse a menos que se cree correctamente una copia de seguridad.
Por ejemplo, si te quedas sin espacio en el disco, la herramienta de migración de ShareGate no podrá crear el archivo de copia de seguridad.
Solución
Tienes 3 opciones para volver a ShareGate Migrate cuando recibes este error.
Crear una copia de seguridad manualmente
Si sigues estos pasos, la herramienta de migración de ShareGate detectará que se creó una copia de seguridad y terminará de actualizarse cuando la reinicies en el último paso.
Asegúrate de que la herramienta de migración de ShareGate esté cerrada e inactiva en la bandeja del sistema.
Abre el Explorador de Windows.
Ve a C:\Users\youruser.name\AppData\Local\.
Ubica la carpeta Sharegate.
Nota: AppData es una carpeta oculta, por lo que quizás debas mostrar las carpetas ocultas en el Explorador de Windows para verla.
Comprime la carpeta Sharegate en un archivo zip y nómbrala ShareGate-Pre-X.X.X.X-Backup.zip (reemplaza X.X.X.X con tu número de versión actual de ShareGate Migrate).
Ubica y elimina la carpeta SharegateStartupErrors.
Ignora este paso si la carpeta SharegateStartupErrors no existe en tu carpeta AppData\Local.
Inicia la herramienta de migración de ShareGate.
Empieza con una instalación nueva de ShareGate Migrate (perderás toda tu configuración e informes)
Con estos pasos, la herramienta de migración de ShareGate no detectará sus datos de aplicación y se iniciará como si acabaras de instalarla por primera vez.
Asegúrate de que la herramienta de migración de ShareGate esté cerrada e inactiva en la bandeja del sistema.
Abre el Explorador de Windows.
Ve a C:\Users\youruser.name\AppData\Local\.
Ubica la carpeta Sharegate.
Nota: AppData es una carpeta oculta, por lo que quizás debas mostrar las carpetas ocultas en el Explorador de Windows para verla.Cambia el nombre de la carpeta Sharegate a algo como Sharegate_old para conservar los datos locales de la aplicación de tu herramienta de migración, o elimínala.
Inicia la herramienta de migración de ShareGate.
Vuelve a la versión anterior de ShareGate Migrate
Si es necesario, puedes seguir los pasos en este artículo para volver a instalar la versión anterior de ShareGate Migrate.
Este artículo fue traducido con inteligencia artificial. En caso de duda, consulta la versión original en inglés.