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Soporte de migración para versiones antiguas de SharePoint
Ofrecemos soporte de migración para todas las versiones de SharePoint local, aunque el soporte puede ser limitado para productos antiguos que ya superaron el fin de su ciclo de vida de soporte de Microsoft (SharePoint Server 2003 y 2007). Si bien haremos todo lo posible por dar soporte a estas versiones antiguas, no podemos garantizar las migraciones, ya que se realizan en un entorno de Microsoft sin soporte.
Este artículo fue traducido con inteligencia artificial. En caso de duda, consulta la versión original en inglés.
