Beim Versuch, ein Dokument aus Box herunterzuladen, wird einer der folgenden Fehler angezeigt:

This document is currently locked by another user and can not be retrieved.

This document is currently locked by an inactive user and can not be retrieved.

Box kann eine Datei sperren und verhindern, dass andere sie herunterladen.

Um das Problem zu umgehen, verwendete ShareGate Migrate die Box-Anmeldeinformationen, um die Datei herunterzuladen.

Dies kann in zwei Fällen zu Problemen führen:

1. Wenn der Benutzer, der die Migration durchführt, kein Administrator ist. Wenn Sie kein Administrator sind, können Sie die Box-Anmeldeinformationen nicht verwenden, da Sie nicht über die erforderlichen Rechte verfügen.

2. Wenn der Benutzer, der die Datei gesperrt hat, inaktiv ist. Sie können die Anmeldeinformationen eines inaktiven Benutzers nicht verwenden.

Sie müssen das Dokument manuell entsperren.

Rufen Sie Ihre Optionen auf und klicken Sie auf Lock.

Deaktivieren Sie Disable download.

Die Option sollte als Unlocked angezeigt werden.

Als Administrator können Sie außerdem sehen, ob inaktive Benutzer Dokumente gesperrt haben, indem Sie mit der Maus über das Schlosssymbol fahren.

Dieser Artikel wurde mit künstlicher Intelligenz übersetzt. Bei Unklarheiten konsultieren Sie bitte die englische Originalversion.