Symptome
Beim Start von ShareGate Migrate erhalten Sie den folgenden Fehler:
There was a problem backing up your ShareGate user data
A manual backup is required to avoid losing your ShareGate user data on the next launch. Start your backup now, or send an error report to help us resolve the issue.
Fehlercode
SG-002-492
Details
Dieser Fehler tritt auf, wenn es dem ShareGate-Migrationstool nicht gelingt, ein Backup seiner lokalen App-Daten zu erstellen, während ein Problem beim Aktualisieren auftritt.
Da die App-Daten von ShareGate Migrate alles von Ihren Einstellungen bis zu Ihren Migrationsberichten enthalten, versucht die App erst dann eine Aktualisierung, wenn ein Backup erfolgreich erstellt wurde.
Wenn beispielsweise auf Ihrem Laufwerk kein Speicherplatz mehr verfügbar ist, kann das ShareGate-Migrationstool die Backup-Datei nicht erstellen.
Lösung
Wenn dieser Fehler auftritt, haben Sie 3 Möglichkeiten, um wieder zu ShareGate Migrate zurückzukehren.
Manuell ein Backup erstellen
Wenn Sie diese Schritte befolgen, erkennt das ShareGate-Migrationstool, dass ein Backup erstellt wurde, und schließt die Aktualisierung ab, sobald Sie es im letzten Schritt neu starten.
Stellen Sie sicher, dass das ShareGate-Migrationstool geschlossen und im Infobereich (System Tray) inaktiv ist.
Öffnen Sie den Windows-Explorer.
Navigieren Sie zu C:\Users\youruser.name\AppData\Local\.
Suchen Sie den Ordner Sharegate.
Hinweis: AppData ist ein ausgeblendeter Ordner. Möglicherweise müssen Sie im Windows-Explorer ausgeblendete Ordner anzeigen lassen, um ihn zu sehen.
Komprimieren Sie den Ordner Sharegate als ZIP-Datei und benennen Sie ihn ShareGate-Pre-X.X.X.X-Backup.zip (ersetzen Sie X.X.X.X durch Ihre aktuelle Versionsnummer von ShareGate Migrate).
Suchen Sie den Ordner SharegateStartupErrors und löschen Sie ihn.
Überspringen Sie diesen Schritt, wenn der Ordner SharegateStartupErrors in Ihrem Ordner AppData\Local nicht vorhanden ist.
Starten Sie das ShareGate-Migrationstool.
Mit einer Neuinstallation von ShareGate Migrate beginnen (Sie verlieren dabei alle Einstellungen und Berichte)
Mit diesen Schritten erkennt das ShareGate-Migrationstool seine App-Daten nicht und startet, als hätten Sie es gerade zum ersten Mal installiert.
Stellen Sie sicher, dass das ShareGate-Migrationstool geschlossen und im Infobereich (System Tray) inaktiv ist.
Öffnen Sie den Windows-Explorer.
Navigieren Sie zu C:\Users\youruser.name\AppData\Local\.
Suchen Sie den Ordner Sharegate.
Hinweis: AppData ist ein ausgeblendeter Ordner. Möglicherweise müssen Sie im Windows-Explorer ausgeblendete Ordner anzeigen lassen, um ihn zu sehen.Benennen Sie den Ordner Sharegate in etwas wie Sharegate_old um, um die lokalen App-Daten Ihres Migrationstools zu erhalten, oder löschen Sie ihn.
Starten Sie das ShareGate-Migrationstool.
Zur vorherigen Version von ShareGate Migrate zurückkehren
Bei Bedarf können Sie die Schritte in diesem Artikel befolgen, um die vorherige Version von ShareGate Migrate erneut zu installieren.
Dieser Artikel wurde mit künstlicher Intelligenz übersetzt. Bei Unklarheiten konsultieren Sie bitte die englische Originalversion.