Wenn Sie technische Probleme mit ShareGate haben oder Fragen haben, ist unser technisches Support-Team für Sie da.
Betriebszeiten
Essentials- und Pro-Abonnenten | 7:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit) | Montag bis Freitag |
Enterprise-Abonnenten | 24 Stunden am Tag | 7 Tage die Woche |
Advanced-Support-Mitarbeiter stehen nur während der regulären Geschäftszeiten zur Verfügung, Montag bis Freitag, 8:00 bis 17:00 Uhr EST.
Sprache
Wir bieten Support sowohl auf Englisch als auch auf Französisch an.
Unser ShareHelper AI kann in den meisten Sprachen kommunizieren.
Tipp: Unser ShareHelper AI hat Zugriff auf umfangreiche Informationen, um Sie effektiv zu unterstützen. Für optimale Ergebnisse geben Sie bitte an, welche Funktion Sie verwenden, und beschreiben Sie Ihre Umgebung und Ihr Szenario detailliert.
So kontaktieren Sie den Support
Klicken Sie auf das Messenger-Widget
unten rechts in unserem Help Center.
Wählen Sie im Widget Messages aus.
Wählen Sie Send us a message aus.
Wählen Sie Get technical support aus.
Wenn dies Ihr erstes Mal ist, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingeben.
Stellen Sie Ihre Frage, und unser ShareHelper AI wird versuchen, eine Antwort zu geben.
Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, klicken Sie auf Get more help, um Ihre Anfrage an den Support zu senden.
Sobald ein Mitarbeiter Ihrer Supportanfrage zugewiesen wurde, erhalten Sie eine Antwort per E-Mail ✉️.
Reaktionszeit
Unser Team antwortet Migrate Essentials- und Pro-Abonnenten innerhalb von 24 Stunden an Geschäftstagen.
Enterprise-Abonnenten können mit Zugriff auf den 24/7-Support eine schnellere Reaktionszeit erwarten.
Status Ihrer Anfrage überprüfen
Um den Status Ihrer Anfragen zu überprüfen, klicken Sie auf das Messenger-Widget
unten rechts und wählen Sie Tickets aus, um Ihre Unterhaltungen einzusehen.
Kontaktaufnahme mit dem Vertrieb
Wenn Sie Ihr Abonnement ändern, eine Zahlung besprechen oder Ihre Kontaktinformationen aktualisieren möchten, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.
Support für Legacy-SharePoint-Migrationen
Wir bieten Migrationssupport für alle Versionen von SharePoint On-Premises an, wobei der Support für Legacy-Produkte, die das Ende ihres Microsoft-Support-Lebenszyklus erreicht haben (SharePoint Server 2003 und 2007), eingeschränkt sein kann. Wir bemühen uns, diese Legacy-Versionen bestmöglich zu unterstützen, können Migrationen jedoch nicht garantieren, da sie in einer nicht mehr von Microsoft unterstützten Umgebung stattfinden.
Dieser Artikel wurde mit künstlicher Intelligenz übersetzt. Bei Unklarheiten konsultieren Sie bitte die englische Originalversion.