Wenn Sie technische Probleme mit ShareGate haben oder Fragen auftauchen, steht Ihnen unser technischer Support gerne zur Verfügung.
Öffnungszeiten
Essentials- und Pro-Abonnenten | 7:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit) | Montag bis Freitag |
Enterprise-Abonnenten | 24 Stunden am Tag | 7 Tage die Woche |
Advanced support agents sind nur während der regulären Geschäftszeiten, Montag bis Freitag von 8:00 bis 17:00 Uhr EST, verfügbar.
Sprache
Wir bieten Support auf Englisch und Französisch an.
Unser ShareHelper AI kann in den meisten Sprachen kommunizieren.
Tipp: Unser ShareHelper AI hat Zugriff auf umfangreiche Informationen, um Sie bestmöglich zu unterstützen. Für optimale Ergebnisse geben Sie bitte die genutzte Funktion an und beschreiben Sie Ihre Umgebung und Ihr Szenario so detailliert wie möglich.
So kontaktieren Sie den Support
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Stellen Sie Ihre Frage, und unser ShareHelper AI wird versuchen, eine Antwort zu geben.
Sollten Sie mit der Antwort nicht zufrieden sein, klicken Sie auf Get more help, um Ihre Anfrage an den Support zu senden.
Sobald ein Support-Mitarbeiter Ihrer Anfrage zugewiesen wurde, erhalten Sie eine Antwort per E-Mail ✉️.
Antwortzeit
Unser Team antwortet Migrate Essentials- und Pro-Abonnenten innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Enterprise-Abonnenten profitieren von einer schnelleren Antwortzeit mit Zugang zu 24/7 Support.
Status Ihrer Anfrage prüfen
Um den Status Ihrer Anfragen zu überprüfen, klicken Sie auf das Messenger-Widget
unten rechts und wählen Sie Tickets, um Ihre Konversationen einzusehen.
Vertrieb kontaktieren
Wenn Sie Ihr Abonnement ändern, eine Zahlung besprechen oder Ihre Kontaktdaten aktualisieren möchten, kontaktieren Sie bitte unser Vertriebsteam.
Support für Migrationen älterer SharePoint-Versionen
Wir bieten Migration-Support für alle Versionen von SharePoint On-Premises an, wobei der Support für ältere Produkte nach Ablauf des Microsoft-Supportzeitraums (SharePoint Server 2003 und 2007) eingeschränkt sein kann. Wir bemühen uns, auch diese älteren Versionen zu unterstützen, können Migrationen jedoch nicht garantieren, da sie in einer nicht unterstützten Microsoft-Umgebung stattfinden.
"Dieser Artikel wurde mithilfe künstlicher Intelligenz übersetzt. Im Zweifelsfall ziehen Sie bitte die englische Originalversion zurate."