Wenn Sie technische Probleme mit ShareGate haben oder Fragen haben, ist unser technisches Support-Team für Sie da.
Betriebszeiten
Essentials- und Pro-Abonnenten | 7:00 bis 18:00 Uhr (Ortszeit) | Montag bis Freitag |
Enterprise-Abonnenten | 24 Stunden am Tag | 7 Tage die Woche |
Advanced support agents sind nur während der regulären Geschäftszeiten verfügbar, Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr EST.
Sprache
Wir bieten Support sowohl auf Englisch als auch auf Französisch an.
Unser ShareHelper AI kann in den meisten Sprachen kommunizieren.
Tipp: Unser ShareHelper AI hat Zugriff auf umfangreiche Informationen, um Sie effektiv zu unterstützen. Für optimale Ergebnisse geben Sie bitte an, welche Funktion Sie verwenden, und liefern Sie detaillierte Informationen zu Ihrer Umgebung und Ihrem Szenario.
So kontaktieren Sie den Support
Klicken Sie auf das messenger widget
in der unteren rechten Ecke unseres Help Centers.
Wählen Sie im Widget Messages aus.
Wählen Sie Send us a message aus.
Wählen Sie Get technical support aus.
Wenn Sie dies zum ersten Mal tun, müssen Sie eine gültige E-Mail-Adresse eingeben.
Stellen Sie Ihre Frage, und unser ShareHelper AI wird versuchen, eine Antwort zu geben.
Wenn Sie mit der Antwort nicht zufrieden sind, klicken Sie auf Get more help , um Ihre Anfrage an den Support zu senden.
Sobald Ihrer Support-Anfrage ein Mitarbeiter zugewiesen wurde, erhalten Sie eine Antwort per E-Mail ✉️.
Antwortzeit
Unser Team antwortet Essentials- und Pro-Abonnenten von Migrate innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Enterprise-Abonnenten können mit Zugang zu 24/7-Support mit einer schnelleren Antwortzeit rechnen.
Status Ihrer Anfrage überprüfen
Um den Status Ihrer Anfragen zu überprüfen, klicken Sie auf das messenger widget
in der unteren rechten Ecke und wählen Sie Tickets aus, um Ihre Unterhaltungen zu überprüfen.
Vertrieb kontaktieren
Wenn Sie Ihr Abonnement ändern, eine Zahlung besprechen oder Ihre Kontaktinformationen aktualisieren möchten, kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.
Support für Legacy-SharePoint-Migrationen
Wir bieten Migrationssupport für alle Versionen von SharePoint on-premises an, wobei der Support für Legacy-Produkte nach Ablauf des Microsoft-Support-Lebenszyklus (SharePoint Server 2003 und 2007) eingeschränkt sein kann. Wir bemühen uns, diese Legacy-Versionen bestmöglich zu unterstützen, können Migrationen jedoch nicht garantieren, da sie in einer nicht unterstützten Microsoft-Umgebung stattfinden.
Dieser Artikel wurde mithilfe künstlicher Intelligenz übersetzt. Wenden Sie sich im Zweifelsfall an die englische Originalversion.